どちらの仕上がりを優先するかです。矯正の仕上がりを優先するならばカラーが先です。カラーの色味等を優先するならば矯正が先です。矯正をした後でのカラーの場合、カラー剤のアルカリが多少働くため矯正の効きが弱くなる場合があります。

還元パワー、若しくは放置時間が短かったのですね。 美容師は最小のダメージで最大の効果を出すために努力しますが、ビビり毛にしてしまう等の絶対NGは避けなければなりません。その中で効果が足りなかったりします。やり直し返金についてはお店の判断になるかと思います。やり直して頂いた事に感謝しながら再度ご相談してみましょう。逆に傷んでビビり毛にならなかったのは幸いです。