初めまして。
まずセルフカラーに関してはどんなトラブルや修正不可能となっても自己責任で取り返しがつかないこともあるとご理解ください。
一部だけ染まらないという状態がよくわかりませんがダメージが大きすぎて色が定着せずにすぐ流れてしまっているとかでしょうか?
それであればトリートメントをしてカラーをすることで一時的に改善はすると思います。
あとは単純に塗布ムラで染まっていないかです。
どちらも該当しない場合はセルフカラーで使った薬剤等でしょうが何を使用したのか、変にコーティングされているのか等市販品である以上わかりません。
基本的には原理は同じなのですが、素人でも染めれるように調合されているものなのでほかの商品との相性などで弊害が出る場合もあります。