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予約のネットでのキャンセルについて
2020.08.23 - 女性
ネット予約でのキャンセルについてご質問いたします。
以前より気になる美容院があり、行けそうなタイミングで予約を何度かしておりましたがコロナの関係もあり2度ほどキャンセルをしております。当日キャンセルはしておらず、ネット予約でキャンセルできる期日までにちゃんとしております。
間近の予約ですと×印が多くなってしまうので、数週間先を予約しております。数週間経ち期限が近づいてしまうのですがコロナの感染者数などが増えたタイミングが重なってしまうことが多くキャンセルしてしまいます…。本当は美容院に行きたい気持ちは強いのですが…。

ネットでの予約キャンセルができる期間内であれば何度かキャンセルしていても、無断キャンセルにはなりませんよね?
-
Zina 銀座
2020.08.28
もちろんキャンセルしてもらっても、色々な都合があると思うのでかまわないと思いますが、あまりに回数が多いと悪質と判断されるかもしれません。電話や備考欄に記載して事情を説明してもいいかもしれません。無断キャンセルは当日予約時間になっても、来店されなくまた連絡も無い状態の時にします。
高浜 直樹 (タカハマ ナオキ ※指名料500円)
Hair Lounge Korko
2020.08.28
結論から言いますと無断キャンセルにはならないと思います
ただ事情はあるにせよ数週間先から予約をされてて直前でのキャンセルとなりますと予約が入ってる間は他のお客様が予約が取れない状態です
そこでキャンセルが出ますとその時間が空いてしまいますのでお店側は損失を受けてしまいます
という理由でもしかすると何度もキャンセルするとお店のほうでブラックリストに入ってしまうかもしれません
青山 琴美 (アオヤマ コトミ)
Melva
2020.08.27
答え致します。
無断キャンセルにはなりませんのでご安心ください。
お気遣いいただきありがとうございます。美容師側からするととてもありがたいです。
期間内であれば何度かキャンセルしていただいても構いませんので安心してご来店頂けるタイミングでお越しください。参考になればと思います。
ありがとうございました。 メルバ 青山
高橋 脩馬 (タカハシ シュウマ)
total beauty salon HANA
2020.08.26
初めましてHANAの高橋と申します!感染者数が増えると不安ですよね…。キャンセルの件に関しては無断キャンセルにもならなければ、キャンセル方法についても全く問題はございません!後はコロナの対策について事前にお店にお問い合わせをしておくことで不安が解消されるかもしれませんよ!早く美容院に行けることを願っております…!
守谷 恒祐 (モリヤ コウスケ)
五感鷹匠 髪の病院
2020.08.25
初めまして。
無断キャンセルはシステム上なので大丈夫だと思います。
ですが、流石に時期が時期なので、お店側もわかってくれるとは思いますが、何度もキャンセルが続くと人気店などでは仕事にならないためお店側から予約をお断りされてしまう場合も少なからずある様です。
コロナの時期なので大丈夫だとは思いますが、認識としてお持ちいただいてもよろしいかと思います。
ご参考までに。
HIROKI (ヒロキ)
to B
2020.08.24
初めまして。
基本的には無断キャンセルにはなりませんが、悪戯と思われる可能性はあります。特に小規模な店舗だと同時にお客様ををとれなかったりで当日キャンセルされるとその時間が丸々空いてしまい赤字に直結します。ネットでのキャンセルではコロナで・・・など判断できるわけでもないですし。ほかのお客様をお断りしている場合もあります。
(無断キャンセルとは予約したまま当日行かないことで以後予約を受け付けない場合もあります)
何度も続いてるとやはり美容師側も人間ですのでこの方はまたキャンセルになるだろうから他のお客さん(常連さん)入れた方が迷惑をかけなくていいなどとなる可能性もあります。

本当に行きたいとかであれば電話でキャンセルを伝えた方がいいと思います。 コロナで動きにくいのは我々美容師も痛感していますので理解されると思います。

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