はじめまして。
失敗ではなくお互いのイメージが共有できていないように感じます。
全体にハイライトというと基本前髪も含まれるので、前髪は入れないでほしいなど一言あってよかったように思います。特に初めてのお店はお客様のそういった情報も何もない為好みについてはしっかりと伝える事も必要です。
ハイライト入れるときに「ここは入れますか?」と一か所一か所確認を取られるのも煩わしくないでしょうか?そんなやり取りをしている間も染まっていくため仕上がりにも影響します。
まずは、行かれたお店にやり直してもらえないか相談するのをお勧めします。
美容室側にも聞かなかった落ち度はあるのでやり直しはしてくれると思います。
責任回避のために「言われなかったから無理です」などと言われたら「聞かれなかったから必要ないと思った」とでも押し切ればやり直しはしてくれると思いうます。