はじめまして。
薬剤の問題はかなり複雑なので一概には言えません。
染める前はヴァージン毛でしょうか?ダメージ毛でしょうか。
また、メーカーさんによりレベルの基準は違います。
日本人の髪の明るさは3レベルと4レベルくらいの間から5レベル6レベルの間と人によっても違います。
6レベルででも2剤コントロールで行う場合もあれば5レベルでも明るくなるな場合もあります。それは薬剤によって判断も変わります。
元々染めていたのを暗く他のであればライトナー(明るくするための成分)の配合されていないコンソートラインを使うなどしないと明るくなり場合もあります。
明るくなりすぎたのであれば激安店でない限り1週間以内くらいに言えばお直ししてくれると思います。