ヘアケアマイスターを取得していますので、安心して聞いて頂ければと思います。
まず、カラーの色味は髪のダメージレベルや髪質によってはぐっと色味が入りすぎて暗く沈んでしまう場合があります。特にアッシュ系は色味が暗いので黒く見えてしまったのかと思います。
また、ベースの色(染める前の色)がどれくらいだったかも重要です。
元が明るければ明るいほど、色落ちも早く数回のシャンプーで少しずつ明るくなってきます。
逆に黒く感じるくらい深く入ってしまった場合は、上から7,8トーンの薬剤を塗ったところで全く変わりません。
脱色効果が高めの物で1度色を落とす必要があります。
もちろん髪への負担も大きくなります。
時間が立てば少しずつ明るくなってくるので、それまで待ってあげるのがおすすめです。
カウンセリングは無料ですので、髪の状態など見させて頂けます。是非ご連絡ください。