初めまして、アマンガールのオグラと申します。
相談見させていただきました!実際に使用した薬剤などわからないので、あくまで予想ですが、おそらく黒染めやブリーチなど複数回にわたる施術によってダメージの蓄積があったことが一つ、そして最後の色落ちしてしまったカラーですが、毛先があまり染まっていなかったとのことですので、おそらくカラーリングの技術不足かと思われます。。。
その二つの原因を考慮すると一度のシャンプーでの色落ちは十分ありえることかもしれません。
対処法としては、施術した美容院に連絡して染め直してもらうか、お店の取り扱ってるものによりますが、前処理系のトリートメントで色の定着を良くするか。と、思います!
すこし参考になれば幸いです^^
もっと詳しく知りたいことなどあればまた気軽にご連絡ください♪