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ダメージ・トリートメントについて

美容室でのコテ巻き仕上げ
2017.09.05 - 女性
先日美容室でカラーと前髪矯正をしました。
最後に美容師さんが「コテで巻きましょうか?」と聞いてくださったのでお願いしたのですが、
洗い流さないトリートメントなど何も付けない髪に、180度のコテを使われました。
さらに何度か同じところを巻き直したりもされていました。

コテ巻き仕上げは注文したわけではなくサービスの範囲だったので何も言えませんでしたが、
案の定、後日とても軋むようになってしまいました。

この場合、仕上がり(傷み)に対してクレームを入れても良いのでしょうか?
こういったケースは、美容室では何か対応してくれますか?
また、今後ホームケアはどうしたら良いのでしょうか?
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○ペルソナ美容室
2017.09.14
その美容室が好きで これからも行きたいならなおさら 電話してみて。今後気をつけて してくださるようになると思います。
TAKU (タク)
mod's hair 前橋店
2017.09.11
おそらくコテで仕上げたのが原因というよりも、ご自宅で使っているシャンプー&トリートメントを見直して見るといいかもしれません。
縮毛矯正とカラーを一緒にすれば傷んでしまうのは仕方がないので、クレーム対応してくれるかどうかはなんとも言えません。
因みにオイルつけてから巻くほうが傷みますよ!

ホームケアに関しましては、できればサロンに置いてあるシャンプー&トリートメント&アウトバストリートメントを購入し、シャンプー→流し→トリートメント→少し時間をおく→流し→タオルドライ→アウトバストリートメント塗布→ブロー
これで十分かと思います。
nitta (ニッタ)
gally
2017.09.07
こんにちは
サロンでのサービスは様々になります。

洗い流さないトリートメントを使用していないという事はわかりませんが、シャンプー台であらかじめ行っておくサロンもあります。
サロンですでに行ったトリートメントで十分と美容師側が判断したのかもしれません。

サロンでのコテ巻きの施術はプロが行いますので
なるべく傷まないよにしているはずですので、最後にコテを使用したから軋みがでたというのは、クレームとして成立するかはわかりません。
岩本哲弥 (イワモト テツヤ)
Logistics hair Garden
2017.09.06
希望した仕上げでない状態で傷みなどが気になる場合はクレームというよりは相談という形でご連絡されてはどうでしょうか?説明すれば対応してくれると思います!ホームケアはインバス、アウトバスそれぞれのトリートメントでしっかりケアして頂けたらいいと思います。
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hair's Bohne
2017.09.09
こんにちは。率直に言うとお金を支払って前髪矯正されていて、次の日から手入れがしにくい、まっすぐではないならしっかりお店に伝えた方が良いです。気に入らないまま過ごされるよりしっかり直させて頂けた方がさせて頂く方も有難いと思います。
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2017.09.07
おそらく一回のコテ巻きでそこまで急激にダメージすることはないと思いますが
その美容師さんがどのように施術したのかがわからないので、カラーなのかアイロンなのか正直判断できません。
ただもし気になるのであれば美容室にクレームというよりは相談をしてみるのもいいと思います。
ホームケアは熱処理用のシャンプーやトリートメントがあるのでそのようなものを使うといいと思います。
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2017.09.06
アイロン操作・・双方の同意あり。ヘアケア剤の使用・・セールス上のテスターなので施術者に使用有無の権限あることが多いです。これは店舗によってまちまちです。ダメージクレーム・・入れてもいいと思います。対応内容は一律ではありません。ホームケア・・シャンプー剤を気を付けてください。「ラウレス~~」の表記あるのは洗浄力強で痛みます。文字数制限の都合上詳しく回答できません。お電話でも回答します。
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2017.09.06
1、お客様と施術者の間で文面見る限りですが、巻くことに対しての同意があります。2、洗い流さないトリートメントに関しては、コストのかかってるものをお客様が要望することは店の方針(主に客単価)によりますができないと思います。スタイリング剤等使うのは、お客様に購入して頂きたいがためのテスター利用です。すなわち、当日の施術者がセールスするかしないかでスタイリング剤やトリートメント使用の有無の決定です。
1,2の理由により、クレームは入れてもいいと思いますが、謝罪のみの場合もあります。ホームケア・・まずは知っておいて頂きたいのが 一番ダメージさせるのがシャンプーです。これの良し悪しで変わります。成分表の「ラウレス~~」と表記あるものは洗浄力強です(注、全商品ではありません)あとは、トリートメントでケラスターゼ等使われてはいかがでしょう?ネットでの購入はお勧めいたしません。
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2017.09.06
ご相談ありがとうございます。
難しい問題ですね。
その旨を一度美容室に相談されてはいかがでしょうか?
正直、自分の立場に置き換えてこのような相談があった場合まず謝罪、そして髪の状態をみてそれにあった措置を提案させて頂きます。
で、疑問なのが本当にコテでの軋みなのかを明確にしたいんですがわからない話ですね。すいません。
是非一度お店へご連絡してみてください!
どうぞよろしくお願いします。

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