こんにちは、原です。
そうですよね、イメージの共有は確かに難しいと思います。
画像はもっていっていただいたほうが断然いいですね♪その上で質問者さまの好みの長さや逆に好みではない長さ、雰囲気なども伝えてみてはいかがでしょうか。
ワックスをつけた状態とつけていない時ではシルエットや長さのイメージも違いますし、クセ毛かストレートか見ただけのときと触った感じでも印象が違います、普段のスタイリング方やサロンで使ったワックスなど効いてみるのもいいと思います。
ただ、お客様からここまで細かく伝えるのはとても難しいのでまずは「これはイヤ」「これは好き☆」といった感じで感覚の共有が出来ると失敗は少ないと思います☆
スタイルチェンジ楽しんでくださいね♪